Marketing

Las oportunidades que ofrecen los contenidos digitales para posicionar una marca y acercarnos al público objetivo son infinitas. Internet ofrece una gran cantidad de recursos y medios que facilitan la comunicación entre usuarios. Por ello, dichos contenidos se han convertido en una herramienta fundamental de comunicación, publicidad y promoción de productos dentro del mundo digital. ¿Te gustaría saber más al respecto? Continúa leyendo para saber más y recuerda que puedes especializarte con nuestro  Máster en Marketing Digital y E-Commerce.

¿Qué son los contenidos digitales?

Como mencionábamos anteriormente, los contenidos digitales son una herramienta imprescindible para que las empresas pueden conectar con su público objetivo a la vez que posicionan su marca. Básicamente se trata de información digitalizada, en distintos formatos, y cuyo sistema de distribución es a través de internet. Podemos distinguir entre imágenes, videos y audios, textos y aplicaciones, blog, artículos y redes sociales o incluso softwares y videojuegos, entre otros.

Antes de poder decidir cuáles son los mejores formatos para ti o para tu marca necesitas identificar qué tipo de clientes tienes o hacia dónde te quieres dirigir. A continuación, vamos a ver cuáles son los principales contenidos digitales puedes utilizar en tus campañas de marketing de contenidos.

Principales tipos de contenidos digitales

Nuestra recomendación es no elegir más de 2 o 3 tipos, sobre todo si estás comenzando a aplicarlos. De esta manera, podrás centrarte y mejorar poco a poco las plataformas que hayas elegido. Espera a que te aporten resultados y  después evalúa si necesitas añadir algún otro tipo que pueda serte útil.

Entre los contenidos digitales más destacados se encuentran:

Artículos de blog

Como puedes imaginar, un artículo de blog es lo que estás leyendo en este mismo instante. Es una de las principales formas que tienen las empresas para comunicarse con sus clientes a través de sus páginas web.

Publicaciones en redes sociales

Sin duda, actualmente, es la forma más directa de conectar una marca con su público. Además, dichas publicaciones puedes utilizarlas con distintos fines: informativos, educativos, de entretenimiento, de marca o promocionales, entre otros. En cuanto a la extensión de dichas publicaciones, cada red social tiene su límite de caracteres. Por ello es importante que conozcas bien cuáles son las más usadas por tu público para así no perder tiempo en utilizar aquellas que a penas vayan a aportarte beneficios.

Uso de una newsletter

Una newsletter es un correo electrónico que suele estar formado por diferentes contenidos de interés y que se envía de forma periódica. Es una gran manera de captar clientes nuevos y también de promoción.

Webinars

Se trata básicamente de una conferencia, charla, taller o seminario en formato de vídeo online. No es más que un “face to face” con el público objetivo. Entre sus beneficios destacan la cercanía con la marca o empresa, lo que genera una mayor confianza. 

Tests

El uso de cuestionarios, sobre todo a través de redes sociales, puede ayudarte a ofrecerle una atención personalizada al usuario, así como una manera más cercana de descubrir cuáles son sus necesidades actuales y cómo debes solventarlas.

Bots

Un bot o chatbot es un programa informático que permite mantener una conversación entre un asistente virtual y un cliente potencial. Existen diferentes tipos según las necesidades que tenga cada empresa. Sin duda es uno de los contenidos más utilizados, sobre todo cuando nos encontramos offline, pero no queremos perder el contacto con nuestro público.

No cabe duda que cada día las redes sociales están más presentes en las vidas de las personas, sobre todo en los jóvenes. Además, muchas empresas ya trabajan con redes sociales. De hecho las utilizan como un medio de comunicación muy poderoso. Por este motivo, casi todos los emprendedores están activos a las redes, porque son necesarias para interactuar con el público objetivo. En el artículo de hoy, vamos a ver qué pasos debemos tener en cuenta para una correcta gestión de redes sociales y algunas de las herramientas útiles que facilitan el trabajo. Recuerda que puedes especializarte con nuestro Máster en Marketing Digital y E-Commerce.

¿Por qué es importante la gestión de redes sociales?

La gestión de redes sociales es un conjunto de acciones que se utilizan para promocionar tu negocio, tu vida o fidelizar tus clientes. Se trata de monitorear todo lo que haces en esos lugares con el objetivo de mantener tus perfiles actualizados para poder atraer a más cantidad de clientes.

Es de gran importancia gestionar las redes sociales, ya que son una de las principales herramientas para interactuar con el público y para que las personas conozcan mejor tu trabajo. También es una gran herramienta de promoción, puedes promocionar tus productos o servicios utilizando imágenes o vídeos. De todas maneras, es importante no abusar de este recurso, no hablar siempre de tu negocio, ya que puede resultar aburrido o molesto para los usuarios.

Cómo hacer una buena gestión

Para gestionar tus redes sociales se necesita una planificación previa antes de ponerlo a la práctica. Vamos a verlo por pasos:

1. Conocer a tu público: es importante identificar tu público potencial para saber en qué plataforma tenemos que movernos.
2. Seleccionar las redes sociales donde queremos estar más presentes: depende de dónde esté tu público, puedes decidir en qué redes sociales quieres moverte más.
3. Marcar un objetivo: márcate un objetivo si quieres que tus perfiles en las redes sociales valgan la pena. Sin una meta definida, el contenido de tus redes y el crecimiento de tu emprendimiento aportará el valor que te imaginas.
4. Elaborar contenido de interés: es fundamental encontrar la manera de destacar entre los usuarios que siguen o no tu página. Por eso, uno de los pasos clave es encontrar contenido relevante en cada red social.
5. Publicar con regularidad: es importante mantener a los usuarios atentos a tus redes y, si publicas con regularidad, puedes conseguir que los usuarios interactúen contigo y con tu negocio.

Herramientas para una buena gestión de redes sociales

Existen muchas herramientas que se utilizan para gestionar las redes sociales. A continuación, os presentamos algunas de las más utilizadas:

• Feedly: es una de las mejores herramientas para seleccionar y encontrar contenidos relevantes.
• Metricool: es una herramienta para programar las publicaciones en las redes sociales.
• Hootsuite: es de mucha ayuda para publicar en tu página de Instagram y para monitorizar lo que ocurre en Twitter.
• BlogsterApp: es una herramienta muy útil para difundir el contenido de tu blog.
• Google Analytics: al menos cada mes es necesario que realices un informe sobre el estado de tus perfiles en las redes, para ver el feedback de los usuarios hacia tus perfiles.

Para que la actividad de fidelización de los clientes sea efectiva dentro del concepto de marketing, es necesaria la creación de un plan de acciones cuyo resultado llevará a la empresa a conseguir los objetivos marcados. Las políticas de marketing hacen referencia a la planificación de esas actividades cuyo fin es la consecución de los objetivos finales fijados en el plan marketing. Veamos un poco más sobre este concepto a continuación y recuerda que puedes especializarte en el sector con nuestras oferta formativa en marketing.

Qué son las políticas de marketing

Como comentábamos anteriormente, las políticas de marketing se refieren a los diferentes pasos de la planificación de actividades que nos aportarán los beneficios que esperamos conseguir con la venta de un producto o servicio. Esa planificación se puede representar a través de las estrategias de Marketing.

La planificación de dichas estrategias es una de las tareas y funciones principales del marketing, ya que para llegar al resultado final, debemos pasar por múltiples aspectos como la definición y análisis del público objetivo. Este punto es primordial para que se puedan diseñar unas estrategias lo más cercanas posibles a las necesidades que tengan nuestros futuros clientes.

Para mejorar la gestión de las estrategias de marketing, éstas suelen clasificarse en torno a cuatro elementos principales de negocio: el producto, el precio, la distribución y la promoción. Esto es lo que se conoce como las 4 Ps del Marketing.

Tipos de políticas

La política de producto

El producto es el bien o servicio que la empresa ofrecemos o vende a un determinado público objetivo. Dentro de esta política de marketing se deben consideras algunas estrategias como:

• Incluir nuevas características al producto
• Modificar los atributos del producto existente, como por ejemplo el packaging
• Lanzar una nueva línea de productos
• Ampliar la línea de producto actual
• Lanzar una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado
• Incluir nuevos servicios al cliente

La política de precio

La política de precio es el medio a través del cual la empresa determina los de sus productos y/o servicios. Está muy relacionado con el concepto de estrategia de precios. Debemos tener en cuenta que:

• Lanzar un nuevo producto a un precio bajo puede hacernos lograr una rápida acogida en el mercado
• Lanzar un nuevo producto a un precio alto puede hacernos lograr altos beneficios debido a las compras realizadas con motivo de la novedad
• Reducir el precio nos acerca a una mayor clientela
• Bajar el precio más que la competencia puede ayudarnos a bloquearla y a aumentar nuestros clientes

La política de distribución

La política de distribución consiste en seleccionar y decidir cuáles son los lugares o puntos de venta en los que se ofrecerán los productos al público objetivo. En este punto, es importante tener en cuenta:

• La inclusión del comercio electrónico
• Las ventas directas a través de las redes sociales
• Realizar una estrategia de distribución intensiva
• Ubicar los productos en aquellos puntos de ventas que sean convenientes y que se relacionen con el tipo de producto que vendemos o al que acuda nuestros clientes potenciales

La política de comunicación

Por último, la política de comunicación se encarga de informar y dar a conocer la existencia de un producto o servicio. Algunas de las estrategias que podemos aplicar en este punto son:

• La creación de nuevas ofertas ofrecer cupones o vales de descuentos
• Añadir un obsequio o detalle por la compra de nuestros productos
• Crear sorteos o concursos en redes sociales
• Participar en ferias o mercados

El marketing se ha convertido en una de las herramientas principales en compañía o empresa sin importar sector. Es un concepto muy amplio que a su vez acompaña los cambios de la sociedad, por lo que está en continuo proceso de adaptación. Descubre en este artículo cuáles son los tipos de marketing principales, para qué sirven y cómo pueden ayudarte a lograr tus objetivos. Recuerda que puedes especializarte en el sector gracias a nuestra oferta formativa especializada en marketing.

Los tipos de marketing que debes conocer

Comentábamos anteriormente que el concepto de marketing es muy amplio, por lo que también existen múltiples tipos de marketing que sirven para cada tipo de empresa, problema o necesidad. Una de las definiciones que podrían explicar a qué hace referencia este concepto es la de que el marketing engloba todos aquellos procesos que se dedican a estudiar e investigar un mercado, promover con publicidad y comunicación las ventas y satisfacer las necesidades de los clientes.

Este concepto global de marketing, también conocido como mercadeo, acompaña a la sociedad en los múltiples cambios que se presentan con los años y la evolución. Por ello su estudio es tan amplio, porque continuamente cambia y se actualiza. La lista es muy amplia, pero, a continuación, conoceremos cuáles son los principales tipos de marketing y en qué se basa cada uno de ellos:

Marketing Offline o tradicional

El primer tipo de marketing del que vamos a hablar es del marketing offline. Hace referencia a todas aquellas acciones que se realizan fuera de internet, por ello también es denominado tradicional. Entre ellas se encuentran los anuncios en los periódicos, el merchandising o el telemarketing. Aunque lo digital ahora esté de moda, sigue siendo un tipo de marketing muy utilizado actualmente, ya que se compagina muy bien con todas las herramientas digitales, haciendo que su funcionalidad se multiplique.

Marketing Digital

Como podéis imaginar, el marketing digital es todo lo opuesto al mencionado anteriormente. Se refiere a toda aquella estrategia realizada de forma online. Engloba el marketing de contenidos o las redes sociales. su principal objetivo en los años 90 era trasladar la publicidad tradicional a una web, eso sí, bastante limitada. Sin embargo, la globalización y los avances tecnológicos han hecho que se haya convertido en una herramienta fundamental para cualquier empresa, ya que cualquier usuario tiene poder para compartir información con el resto del mundo de forma online, lo que ha hecho que este tipo de marketing sea de los más utilizados actualmente.

Outbound Marketing

Principalmente hace referencia al abordaje activo de las empresas para conquistar nuevos clientes. También conocido como marketing intrusivo, está siendo cuestionado actualmente, ya que en múltiples ocasiones provoca un efecto contrario al deseado, interrumpiendo a los consumidores y provocando una percepción negativa de la marca.

Inbound Marketing

Opuestamente al caso anterior se encuentra el Inbound Marketing. Este tipo de marketing se usa como estrategia para atraer a los consumidores, haciendo que se conviertan en leads y luego en clientes reales.

Marketing de contenidos

Surge como resultado del crecimiento del marketing digital y del Inbound marketing. El marketing de contenidos consiste en ofrecer contenidos relevantes y valioso para el consumidor. Su objetivo es engancharlos y hacer que compre, generando también una percepción positiva de la marca. Algunos formatos principales son los blogs, los infográficos o los webinars.

Email marketing

Se trata de una herramienta esencial dentro del marketing digital. Con él se consiguen enviar contenidos y ofertas por email, aproximándose al consumidor y haciendo que se dirija directamente al objetivo de compra.

Social Media Marketing

Las redes sociales han llegado para quedarse, por lo que si los consumidores las usan, las empresas también. Este tipo de marketing se utiliza principalmente para informar, observar e interactuar con el público objetivo. Además permiten crear anuncios, lo que estrecha mucho más la relación empresa-consumidor.

SEO Y SEM

Son estrategias de marketing dentro los motores de búsqueda. El SEO (Search Engine Optimization) hace referencia a las técnicas que se aplican en una página web con el fin de mejorar su posición en los resultados de búsqueda a nivel orgánico.  El concepto SEM (Search Engine Marketing) se refiere a las prácticas que se realizan en una web para obtener una mayor visibilidad mediante campañas de publicidad en dichos buscadores. 

Neuromarketing

Este tipo de marketing busca medir las actividades neuronales de los clientes o del público objetivo cuando hay una exposición ante diferentes campañas o propagandas. Su objetivo es explicar el comportamiento de las personas, desde la base de su actividad neurobiológica para comprender todas las decisiones que toma un individuo a la hora de comprar algo.

Hay quienes confunden los términos marketing y publicidad pensando que son conceptos unidos que persiguen un fin común. En el artículo de hoy vamos a conocer en profundidad a qué hace referencia cada uno de estos conceptos para ver su relación y también sus diferencias. Si te gustaría especializarte en el sector, recuerda que puedes hacerlo con nuestro Máster en Branding y Estrategia de Marca.

Marketing y publicidad, concepto

Como comentábamos anteriormente, generalmente se piensa que el marketing es sinónimo de conceptos como la publicidad o la comunicación. Sin embargo, dichos conceptos hacen referencia a algunas de las ramas o funciones sobre las que trabaja el marketing.

La publicidad casi siempre es marketing, pero no necesariamente el marketing tiene que ser publicidad. Podríamos definir el marketing como una actividad empresarial que engloba diferentes puntos, desde el análisis del mercado hasta la satisfacción final de los clientes.

La publicidad, en cambio, podría definirse como el acto de llamar la atención del público objetivo para que adquiera un producto o servicio. Es una actividad que tiene como fin acercar los productos o servicios a los consumidores, captar su atención e invitarles al consumo.

Por ello, dichos conceptos están relacionados, porque la publicidad es uno de los componentes principales del marketing.

Diferencias principales entre ambos conceptos

El Marketing se basa principalmente en 4 aspectos principales: producto, punto de venta, precio y promoción. De todos estos aspectos principales, la promoción es el único que tiene relación directa con el concepto de publicidad.

Otra de las diferencias principales es que el marketing generalmente se lleva a cabo con la intención de aumentar las ventas. En cambio, la publicidad busca atraer a los clientes y dar a conocer el producto o servicio.

Podríamos decir también que otra de las principales diferencias entre dichos conceptos es que el marketing es un proceso a largo plazo y la publicidad es un proceso a corto plazo.

Pasos para elaborar un plan de marketing y publicidad

Un plan de marketing y publicidad es imprescindible para cualquier empresa o negocio que quiera crear una relación entre el empresario y el consumidor. Para llevarlo a cabo, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Definir el tipo de negocio, marca, bienes o servicios que vamos a publicitar
2. Estudiar en profundidad el mercado sin olvidarnos de nuestra competencia
3. Establecer nuestras futuras metas y objetivos a largo plazo
4. Definir cuáles serás las propuestas de ventas
5. Definir las fuentes de tráfico
6. No olvidarnos del marketing de contenido y de la publicidad que vamos a utilizar
7. Conocer las herramientas necearías para llevar a cabo dicho plan
8. Establecer los métodos de contacto con los usuarios finales (embudo de ventas)

Aptitudes que todo profesional del marketing y publicidad debe tener

• Conocer cómo se gestiona una empresa
• Ambición y ganas de aprender ya que es necesario evolucionar con el sector
• Conocimientos de informática para usar correctamente las herramientas necesarias para llevar a cabo las diferentes tareas
• Ser creativo y analítico
• Capacidad de resiliencia para adaptarse a cambios diversos, trabajo en equipo o funciones de comunicación
• Empatía y optimismo