Para que la actividad de fidelización de los clientes sea efectiva dentro del concepto de marketing, es necesaria la creación de un plan de acciones cuyo resultado llevará a la empresa a conseguir los objetivos marcados. Las políticas de marketing hacen referencia a la planificación de esas actividades cuyo fin es la consecución de los objetivos finales fijados en el plan marketing. Veamos un poco más sobre este concepto a continuación y recuerda que puedes especializarte en el sector con nuestras oferta formativa en marketing.
Índice de contenidos
Qué son las políticas de marketing
Como comentábamos anteriormente, las políticas de marketing se refieren a los diferentes pasos de la planificación de actividades que nos aportarán los beneficios que esperamos conseguir con la venta de un producto o servicio. Esa planificación se puede representar a través de las estrategias de Marketing.
La planificación de dichas estrategias es una de las tareas y funciones principales del marketing, ya que para llegar al resultado final, debemos pasar por múltiples aspectos como la definición y análisis del público objetivo. Este punto es primordial para que se puedan diseñar unas estrategias lo más cercanas posibles a las necesidades que tengan nuestros futuros clientes.
Para mejorar la gestión de las estrategias de marketing, éstas suelen clasificarse en torno a cuatro elementos principales de negocio: el producto, el precio, la distribución y la promoción. Esto es lo que se conoce como las 4 Ps del Marketing.
Tipos de políticas
La política de producto
El producto es el bien o servicio que la empresa ofrecemos o vende a un determinado público objetivo. Dentro de esta política de marketing se deben consideras algunas estrategias como:
- Incluir nuevas características al producto
- Modificar los atributos del producto existente, como por ejemplo el packaging
- Lanzar una nueva línea de productos
- Ampliar la línea de producto actual
- Lanzar una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado
- Incluir nuevos servicios al cliente
La política de precio
La política de precio es el medio a través del cual la empresa determina los de sus productos y/o servicios. Está muy relacionado con el concepto de estrategia de precios. Debemos tener en cuenta que:
- Lanzar un nuevo producto a un precio bajo puede hacernos lograr una rápida acogida en el mercado
- Lanzar un nuevo producto a un precio alto puede hacernos lograr altos beneficios debido a las compras realizadas con motivo de la novedad
- Reducir el precio nos acerca a una mayor clientela
- Bajar el precio más que la competencia puede ayudarnos a bloquearla y a aumentar nuestros clientes
La política de distribución
La política de distribución consiste en seleccionar y decidir cuáles son los lugares o puntos de venta en los que se ofrecerán los productos al público objetivo. En este punto, es importante tener en cuenta:
- La inclusión del comercio electrónico
- Las ventas directas a través de las redes sociales
- Realizar una estrategia de distribución intensiva
- Ubicar los productos en aquellos puntos de ventas que sean convenientes y que se relacionen con el tipo de producto que vendemos o al que acuda nuestros clientes potenciales
La política de comunicación
Por último, la política de comunicación se encarga de informar y dar a conocer la existencia de un producto o servicio. Algunas de las estrategias que podemos aplicar en este punto son:
- La creación de nuevas ofertas ofrecer cupones o vales de descuentos
- Añadir un obsequio o detalle por la compra de nuestros productos
- Crear sorteos o concursos en redes sociales
- Participar en ferias o mercados
